Şartlar ve Koşullar

İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

Sitemiz tüketici haklarını korumayı en önemli öncelikleri arasında tutmaktadır. Bu bağlamda, Sitemiz üzerinden alışveriş yaparken yaşadığınız ürün veya hizmetle ilgili sorunlar titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır.

İlgili tüketici hakları hukuku maddesi (Cayma Hakkı Madde 8): Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen mallara ilişkin sözleşmeler, cayma hakkı ve kullanımına ilişkin hükümlere tabi değildir.

Web uygulamalarımız müşterilerimize elektronik ortamda teslim edilen bir hizmet/yazılım olduğundan, fiziksel olarak iade edilmesi mümkün değildir. Müşterilerimiz yazılıma sahip olduktan sonra, yazılımın bir kopyasını bizim bilgimiz olmadan saklayabilecekleri için fiziksel iade nedeniyle cayma hakkı bulunmamaktadır.

Unutulmamalıdır ki, "malların tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde, maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler" cayma hakkı kapsamı dışındadır.

Ancak yukarıdaki madde kapsamı dışında kalan ürünler için;

İade Süresi (Cayma Hakkı) Kaç Gündür?

Alıcı; Mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, müşteri, malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde, hiçbir hukuki veya cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir (Cayma Hakkının kullanılamadığı Ürünler hariç). Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde, bu süre sözleşmenin imzalandığı tarihte başlar. Sözleşmede hizmetin ifasının on dört günlük sürenin bitiminden önce yapılacağı kararlaştırılmışsa, tüketici ifanın başlayacağı tarihe kadar cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılmasından doğan masraflar satıcıya aittir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için Alıcının on dört günlük süre içinde Satıcıya faks, telefon veya elektronik posta ile bildirimde bulunması ve mal/hizmetin Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin 4. maddesi hükümleri çerçevesinde ve bu Sözleşme'nin ayrılmaz parçası olan https://www. web sitesineagency.eu/ web sitesinde yayınlanan ön bilgilendirmeler gereği, ambalajı ve içeriğinin hasarsız olması ve Satıcı tarafından yeniden satışa sunulabilir olması gerekmektedir. Cayma Hakkı kapsamındaki iade prosedürleri Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer almaktadır. Bu hakkın kullanılması halinde, üçüncü kişiye veya Alıcıya teslim edilen mal/hizmete ilişkin fatura aslının iadesi zorunludur. Cayma hakkına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde mal/hizmet bedeli ve teslimat masrafları Alıcıya iade edilir ve Alıcı, 10 (on) gün içinde mal/hizmeti iade etmekle yükümlüdür. Orijinal fatura gönderilmezse, varsa KDV ve diğer yasal yükümlülükler Alıcıya iade edilemez.

Alıcının kusurundan kaynaklanan bir nedenden dolayı malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkansız hale gelirse, Alıcı kusuru oranında Satıcıya zararı tazmin etmekle yükümlüdür. Ödemeler kredi kartı, EFT veya havale yöntemleri kullanılarak yapılabilir.

Sadece tema ve modül kaynaklı sorunlarda ücretsiz destek sağlıyoruz. Eğitim, içerik veya tasarım değişikliği desteği sağlamıyoruz. Satın almadan önce YouTube'da opencart kullanım videolarını izlemenizi öneririz.

Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler

Niteliği itibariyle iade edilemeyen mal/hizmetler, hızla bozulan ve son kullanma tarihi geçen mal/hizmetler, tek kullanımlık mal/hizmetler ve kopyalanabilir her türlü yazılım ve program. Ayrıca, her türlü yazılım ve programlarda, DVD, DIVX, VCD, CD, MD, video kasetlerde, bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemelerinde (toner, kartuş, şerit ve benzerleri) ve kozmetik malzemelerinde cayma hakkının kullanılabilmesi için, mal/hizmetin ambalajının açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir. Bunların, .

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.

c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallara; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.

d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği itibariyle ayrılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

e) Tüketicinin iradesi dışında kalan ve tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği itibariyle ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.